Sahar Tours
תנאי שימוש ומדיניות ביטולים
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
כללי
השימוש באתר והזמנת שירות באמצעות סהר טורס כפופים לתנאים אלה. סהר טורס מסייעת באיתור, תכנון והזמנת שירותי תיירות המסופקים בפועל על ידי צדדים שלישיים, ובהם חברות תעופה, מלונות וספקי תיירות נוספים.
הצעות ומחירים
הצעה ניתנת בהתאם לזמינות ולמחיר שנמסרו בזמן הכנתה. מחירים, זמינות, שעות טיסה ותנאי השירות עשויים להשתנות עד להשלמת ההזמנה. אלא אם צוין אחרת, לא נגבים דמי ייעוץ או דמי טיפול נפרדים מטעם סהר טורס.
אישור הזמנה
הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר ביצוע התשלום הנדרש וקבלת אישור כתוב מסהר טורס. שיחה, התכתבות, הצעת מחיר או בקשת הזמנה אינן מהוות אישור סופי ללא תשלום ואישור כתוב.
בדיקת פרטי ההזמנה
באחריות הלקוח לבדוק מיד עם קבלת האישור את שמות הנוסעים, היעדים, התאריכים, שעות הטיסה, סוג החדר וכל פרט אחר. יש לדווח ללא דיחוי על טעות או אי־התאמה. תיקון לאחר הנפקה עשוי להיות כרוך בתשלום או להיות בלתי אפשרי, בהתאם לתנאי הספק.
ביטולים ושינויים
כל ביטול או שינוי כפוף לתנאים שנקבעו על ידי חברת התעופה, המלון או ספק השירות הרלוונטי. תנאים אלה עשויים לכלול דמי ביטול, קנסות, הפרשי מחיר או שירותים שאינם ניתנים להחזר. לפני השלמת ההזמנה יימסרו ללקוח התנאים הרלוונטיים ככל שהם זמינים.
בקשת ביטול
בקשת ביטול או שינוי יש להעביר לסהר טורס בכתב באמצעות WhatsApp או אימייל. הבקשה תיחשב כמתקבלת רק לאחר אישור קבלתה. מועד העברת הבקשה לספק בפועל עשוי להשפיע על דמי הביטול, ולכן מומלץ לפנות מוקדם ככל האפשר.
החזרים
כאשר הספק מאשר החזר, הוא יבוצע בהתאם למדיניות הספק, לאמצעי התשלום ולזמן הטיפול שלו. סהר טורס אינה יכולה להתחייב למועד החזר שנמצא בשליטת ספק חיצוני.
זכויות לפי דין
אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות ביטול או מזכויות אחרות המוקנות ללקוח לפי דין, ככל שהן חלות על העסקה. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראת דין מחייבת, הוראת הדין תגבר.
דרכונים, אשרות ודרישות כניסה
באחריות הנוסעים לוודא מראש תוקף דרכון, אשרות, ביטוח, חיסונים ודרישות כניסה או מעבר במדינות היעד. דרישות אלה עשויות להשתנות, ויש לבדוק אותן מול הגורמים הרשמיים לפני הנסיעה.
שינויים מצד ספקים
שינויים או ביטולים של טיסות, מלונות ושירותים אחרים עשויים להיעשות על ידי הספקים. סהר טורס תסייע ללקוח בטיפול ובמציאת חלופה ככל שניתן, אך האחריות לביצוע השירות ולשינויו חלה על הספק הרלוונטי, בכפוף לדין.
יצירת קשר
לבירורים, שינויים או בקשות ביטול ניתן לפנות באמצעות WhatsApp או בטלפון 052-557-9537, ובאימייל sahar@sahartours.com.
המסמך מנוסח כמידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להתאים אותו לפעילות העסק ולבדוק אותו עם עורך דין לפני פרסום מסחרי.